Tirer le meilleur parti de la visite d’un représentant.
En tant que directeur régional des ventes d’une entreprise qui exporte des équipements d’extrusion vers plus de 100 pays, je rends généralement visite aux clients existants et potentiels une ou deux fois par an, ou tous les deux ans, en fonction du lieu et de l’activité dans la région en question. En tant que chef d’entreprise ou responsable d’exploitation, vous pensez peut-être que la visite d’un représentant a pour seul but de vous vendre quelque chose. Une visite commerciale est pourtant une bonne opportunité pour vous de vous tenir informé(e) de ce qui se passe dans l’industrie et de connaître les dernières avancées technologiques.
La plupart du temps, lors d’une visite je tiens à demander dans un premier temps comment se passe l’exploitation, puis nous discutons des façons possibles d’optimiser la production et d’améliorer la qualité du produit fini. C’est souvent bien perçu car si le chef d’entreprise peut dépenser moins pour produire la même quantité de produits, l’entreprise fera de meilleures marges, et donc de plus gros bénéfices. Après avoir discuté des procédés de fabrication actuellement mis en œuvre, notre discussion s’oriente vers l’avenir. En tant que chef d’entreprise, vous êtes probablement toujours à la recherche de moyens d’améliorer et faire prospérer votre entreprise. Le représentant peut examiner votre infrastructure, la disponibilité de la matière première et vos intérêts afin de déterminer ce qui conviendrait le mieux.
Je vous invite à tirer le meilleur bénéfice possible de la visite d’un représentant, en ayant à portée de main les questions que vous voulez lui poser et les sujets à aborder dès son arrivée, de façon à utiliser de manière optimale le temps limité dont vous disposez. Cela ne vous coûte rien, et le pire qui puisse arriver c’est que vous appreniez que vous avez plus de possibilités d’amélioration que vous ne le pensiez. Pour la bonne santé générale de votre activité, c’est bon à savoir. Qui plus est, si vos affaires se portent bien et que vous faites des bénéfices, vous pouvez plus facilement prévoir de futurs investissements, et votre représentant sera ravi de vous aider à trouver les meilleures solutions pour une croissance rentable de votre entreprise.
Un représentant devrait apporter une certaine valeur à votre entreprise sous forme de nouvelles idées, devrait remettre en question votre raisonnement et devrait vous apporter une meilleure connaissance du marché, tout en contribuant efficacement à vos stratégies commerciales. S’il ne le fait pas, et qu’il est là juste pour vous vendre un produit, alors vous êtes en droit de vous demander si vous travaillez avec la bonne entreprise.
