Depuis 35 ans que je travaille avec Insta-Pro, le service client a toujours \u00e9t\u00e9, et sera toujours, ma priorit\u00e9 principale. J\u2019ai r\u00e9pondu \u00e0 d\u2019innombrables appels t\u00e9l\u00e9phoniques dans le but d\u2019aider nos clients \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes, et j\u2019ai travaill\u00e9 avec mon \u00e9quipe pour d\u00e9terminer les meilleures fa\u00e7ons de leur apporter de l\u2019aide en temps opportun. C\u2019est ainsi qu\u2019est n\u00e9 le programme Service Plus.<\/p>\n
Des proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles et un remplacement des pi\u00e8ces corrects sont essentiels pour maintenir une production maximale et un contr\u00f4le qualit\u00e9 optimal. Qu\u2019il s\u2019agisse de clients nouveaux dans le secteur d\u2019activit\u00e9 ou qui y ont travaill\u00e9 pendant 25 ans, nous constatons des retomb\u00e9es positives appr\u00e9ciables pour eux, telles qu\u2019une r\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels et une am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 des processus, donnant lieu \u00e0 des gains sur le plan financier. Un technicien Insta-Pro vous rendra visite r\u00e9guli\u00e8rement pour garantir que les op\u00e9rateurs observent toujours les meilleures pratiques, en participant \u00e0 des formations de rappel ou de mise \u00e0 niveau, permettant ainsi de diminuer les co\u00fbts li\u00e9s aux pi\u00e8ces et d\u2019optimiser vos machines pour r\u00e9aliser avec une plus grande constance un produit final de grande qualit\u00e9.<\/p>\n
Au cours de sa visite, un technicien Insta-Pro traitera de ce qu\u2019il faut v\u00e9rifier concernant l\u2019usure des pi\u00e8ces, et du moment opportun pour les remplacer ou inverser leur sens afin d\u2019en optimiser l\u2019usure. Il rappellera les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles \u00e0 suivre, les temp\u00e9ratures de fonctionnement correctes, et la mani\u00e8re de mettre en place les pi\u00e8ces internes du fourreau pour diff\u00e9rentes teneurs en humidit\u00e9 des graines de soja brutes. Le technicien abordera aussi le sujet de l\u2019entretien des arbres et bo\u00eetiers de palier, ainsi que des moteurs, pour prolonger au maximum leur dur\u00e9e d\u2019utilisation. Entre les visites, votre technicien attitr\u00e9 vous appellera au t\u00e9l\u00e9phone pour faire le point et discuter des fa\u00e7ons dont nous pouvons vous aider.<\/p>\n