En mis 35 a\u00f1os con Insta-Pro, la atenci\u00f3n al cliente ha sido y siempre ser\u00e1 mi prioridad. He realizado innumerables llamadas telef\u00f3nicas destinadas a ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas y trabaj\u00e9 con el resto del equipo para identificar las formas en que podemos proporcionar un soporte oportuno a nuestros clientes. As\u00ed es c\u00f3mo surgi\u00f3 el Programa Service Plus.<\/p>\n
Los procedimientos operativos y los repuestos adecuados son fundamentales para mantener una producci\u00f3n y un control de la calidad m\u00e1ximos. Ya sea que tenga una operaci\u00f3n nueva o haya estado en funcionamiento por 25 a\u00f1os, nosotros vemos beneficios importantes para nuestros clientes, como una reducci\u00f3n en los costos operativos y una mejora en la eficacia de los procesos, lo cual genera beneficios financieros. Un t\u00e9cnico de Insta-Pro lo visitar\u00e1 de forma peri\u00f3dica para asegurarse de que sus operadores apliquen las mejores pr\u00e1cticas, al ayudar a retener o actualizar el personal, reducir los costos de los repuestos y optimizar su maquinaria para producir un producto final m\u00e1s consistente y de alta calidad.<\/p>\n
Durante esta visita, el t\u00e9cnico de Insta-Pro hablar\u00e1 con los operadores sobre c\u00f3mo distinguir piezas desgastadas y cu\u00e1ndo reemplazarlas o girarlas para maximizar su uso. Repasar\u00e1 los procedimientos operativos adecuados, las temperaturas operativas correctas y c\u00f3mo configurar las piezas internas del barril seg\u00fan los diferentes niveles de humedad de la soja cruda. El t\u00e9cnico tambi\u00e9n cubrir\u00e1 el mantenimiento del eje, la caja de rodamiento y los motores para lograr el mayor tiempo operativo posible. Entre cada visita, el t\u00e9cnico de servicio asignado a su negocio lo llamar\u00e1 para hablar sobre determinadas cosas y ver en qu\u00e9 lo puede ayudar.<\/p>\n