Beneficios del programa de Servicio Plus de Insta-Pro
Como ex operador/gerente de planta de ExPress®, entiendo demasiado bien los problemas relativos al mantenimiento, el desgaste, así como los beneficios del mantenimiento adecuado y la rotación de las piezas gastadas. También sé que podría hacer que un operador se vaya y que no se capacita bien a uno nuevo.
La mejor forma de describir lo que sucede es similar a los chismes. Comenzó con un operador que probablemente se había capacitado correctamente, pero, con el tiempo, aprendió varios atajos que le funcionan. Cuando ese operador capacita a otro, tiende a enseñarle sus atajos en lugar de la forma correcta de hacer las cosas. Luego el “tipo nuevo” aprende sus propios atajos y se los pasa al siguiente operador en capacitación. Le presento un ejemplo: cuando era niño y asistía a la escuela primaria, la maestra solía alinear a toda la clase en una sola fila. Le decía al niño en uno de los extremos una historia u oración para que la pasara por la línea hacia el otro extremo. Probablemente, 9 de 10 veces, la historia o la oración había cambiado por completo al llegar al otro extremo de la fila. El punto de mi ejemplo es que, a medida que los operadores capacitan a operadores nuevos, tienden a agregar o eliminar pasos o procedimientos importantes.
Es por ello que ideamos el nuevo plan de Servicio Plus de Insta-Pro. La mejor forma de abordar un posible problema como el que mencioné es asegurarse de que los operadores estén adecuadamente capacitados y respeten el programa que el técnico de Insta-Pro les enseñó, especialmente al capacitar nuevas contrataciones. Una forma de asegurarse de contar con alguien que esté correctamente capacitado es comprar el programa de Servicio Plus. Una vez al año, el técnico regional de mantenimiento visitará su planta y pasará de uno a tres días hablando con los operadores y capacitándolos/volviéndolos a capacitar de forma correcta. El técnico también podrá evaluar sus parámetros operativos y piezas gastadas para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Tenemos las siguientes tres opciones de planes de servicios:
1. Un año
2. Dos años
3. Tres años
Puede elegir vistas de uno a tres días, dependiendo de la atención que considere que su planta requiere.
Para obtener más información, comuníquese con Ray Goodwin al +515-205-4719 o en rgoodwin@insta-pro.com. También puede comunicarse con el director regional de ventas.
